IT Support Medewerker – Status Pro – Sneek

Als IT Support Medewerker kom je te werken in een dynamische werkomgeving op het gebied van IT en communicatie. Onze opdrachtgever is de schakel tussen de werkplek en alle aspecten van de ICT-omgeving. Ze adviseren over de inrichting van de werkplek, brengen deze vervolgens tot stand en zorgen ervoor dat deze naadloos aansluit op alle applicaties en oplossingen bij de klanten.

Met ruim 250 ICT-experts bedienen zij vanuit hun locaties in Zwolle, Hengelo, Den Bosch, Amersfoort, Naarden, Sneek en Emmen honderden organisaties door heel Nederland. Onze opdrachtgever beschikt over veel kennis van branche specifieke applicaties en processen. Zo zijn ze de vertrouwde partner van onder meer veel Mkb’ers, accountantskantoren, Retail kentekens en zorgorganisaties bij de transitie naar de Cloud en voor een efficiënte, veilige inrichting van de ICT- omgeving.

Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT-problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan ben jij de IT Support Medewerker die onze opdrachtgever zoekt! Voor hun vestiging in Sneek zijn ze op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn of haar support skills verder wil ontwikkelen.

Standplaats
Sneek

Salaris
Salarisindicatie van €2.100,- tot €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur.

Wij zoeken

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding in de richting van ICT;
• Je beschikt over werkervaring binnen een vergelijkbare functie, stages tellen mee;
• Je hebt interesse om door te leren, denk hierbij aan Azure, Windows, Active Directory, Microsoft 365 en ITIL. Uiteraard word je hierbij geholpen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar.

Wij bieden

• Een salaris tussen de €2.100,- en €3.500,- op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Een hele goede pensioenregeling;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Toffe bedrijfsuitjes;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei (diverse opleidingsmogelijkheden);
• Een prettige werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
• Mogelijkheden om snel te groeien in functie en salaris, bv. door het behalen van certificaten (M365, Azure, etc.);
• Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

Als Support Engineer ben jij binnen de organisatie verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van de klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registreren van tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard het zo goed en snel mogelijk helpen van de gebruiker. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt samen in een team met gedreven Servicedesk Medewerkers en beheerders dat deel uitmaakt van het Managed Services team van onze opdrachtgever.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
• Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
• Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
• Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
• Back-up controle;
• Oplossen van problemen mobiele devices en laptops, vragen over Microsoft 365, werken in AD, problemen met de printer etc.;
• Monitoring controle;
• Soms word je betrokken bij projecten;
• Samen met het team meldingen oplossen.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie IT Support Medewerker? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar [email protected]. Voor meer informatie kun je bellen naar Raynor Boogaard via het nummer 0172-334011.

Lees hier meer…